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Vous envisagez de créer un site internet ou de refaire celui que vous possédez déjà. Que vous fassiez appel à une agence spécialisée ou à un freelance, il est probable qu'on vous demande un cahier des charges avant de pouvoir vous fournir un devis. Pas de panique ! Dans cet article, nous allons découvrir ce qu'est un cahier des charges, pourquoi il est essentiel, et surtout, comment le rédiger efficacement.
Qu'est-ce qu'un cahier des charges ?
Un cahier des charges est un document détaillé qui décrit les besoins et les attentes d'un projet. Pour la création d'un site internet, il sert de guide aux développeurs et aux designers, leur fournissant toutes les informations nécessaires pour créer un site qui correspond à vos attentes. Il précise les fonctionnalités, le design, le contenu et toutes les autres spécificités techniques ou esthétiques que vous souhaitez intégrer.
Pourquoi un cahier des charges est-il indispensable pour la création d’un site ?
Avoir un site qui répond à vos attentes
Le cahier des charges permet de clarifier et de formaliser vos attentes. Il définit précisément ce que vous voulez et à quoi vous voulez que votre site ressemble. Cela aide le prestataire à ne rien oublier lors de la création, assurant ainsi votre satisfaction totale.
Établissement du devis
Un site internet coûte entre 1000€ et plusieurs dizaines de milliers d’euros, tout dépend de ce que vous voulez. En définissant clairement les fonctionnalités, les spécificités et la structure du site dès le début, vous permettez aux prestataires de vous fournir des estimations de coûts plus précises.
Documentation Officielle
Enfin, le cahier des charges constitue une documentation officielle du projet. Il peut être utilisé pour référencer les décisions prises, pour la formation de nouveaux membres de l'équipe, ou pour des audits futurs.
Comment rédiger un cahier des charges efficace ?
Le cahier des charges de votre site internet n’a pas besoin d’être très long. Pensez-y comme pour une voiture : toutes les fonctionnalités ne sont pas incluses d’origine. Chaque fonctionnalité ou demande spécifique que vous avez en tête ne sera pas incluse automatiquement sur votre site. Il est donc essentiel de noter ce qui est important pour vous. Le prestataire prendra en charge le reste, mais vous ne pourrez pas apporter de modifications ultérieures si elles n’étaient pas précisées dans le cahier des charges.
- Introduction et Contexte du Projet :
- Présentation : Présentez votre entreprise et listez les personnes de contact du projet : Chef d’entreprise, Chef de Projet, etc. Ajoutez également leur email professionnel ou leur téléphone.
- Objectif du Site : Expliquez pourquoi vous avez besoin d’un site web. Quels sont vos objectifs commerciaux ou institutionnels ? Cherchez-vous à vendre des produits (e-commerce) ou à fournir des informations (site vitrine, blog) ?
- Cibles : Décrivez votre public cible. Qui sont les utilisateurs potentiels de votre site ? Quels sont leurs besoins et attentes ?
- Description Fonctionnelle :
- Fonctionnalités Principales : Listez les fonctionnalités indispensables de votre site. Soyez le plus précis possible avec vos propres mots. Pour une boutique en ligne : la wishlist, l’abonnement newsletter, les notifications de commande, les alertes de stocks, les cartes-cadeaux, la personnalisation des emails, les options d’emballage cadeau, la personnalisation de produit, les modes de paiement souhaités, les modes de livraison souhaités, etc. Pour un site vitrine : le chat en ligne, la réservation en ligne, votre feed Instagram, un formulaire de contact, etc.
- Fonctionnalités Secondaires : Ajoutez les fonctionnalités supplémentaires qui seraient appréciées, mais pas cruciales.
- Connexion à des Logiciels Externes: Il se peut que vous ayez besoin de connecter votre site à un logiciel externe comme votre logiciel de caisse ou de gestion de stock. Fournissez le plus d’informations possible.
- Contenu:
- Charte Graphique : Décrivez les éléments visuels que vous souhaitez inclure. Le prestataire aura besoin des codes couleurs que vous souhaitez mettre sur le site, des typographies et de votre logo.
- Inspiration : Donnez des exemples de sites que vous aimez et expliquez ce qui vous plaît chez eux (mise en page, style graphique, navigation, animations, etc.).
- Aspect Visuel et Design :
- Structure du Contenu : Indiquez les différentes sections et pages du site (page d’accueil, à propos, services, blog, contact, etc.). L’idéal serait de présenter la structure complète du site au prestataire.
- Textes et Médias : Précisez qui fournira les textes, images, vidéos et autres contenus nécessaires. Si vous avez un e-commerce, qui se chargera de la création des fiches produits ?
- Aspects Techniques :
- CMS et Plateformes : Mentionnez les technologies que vous préférez utiliser (WordPress/WooCommerce, Shopify, PrestaShop).
- Hébergement et Nom de Domaine : Définissez vos besoins en termes d’hébergement et de nom de domaine. Il se peut que vous ayez déjà un hébergement et un nom de domaine, si ce n’est pas le cas, le prestataire pourra le faire pour vous.
- Référencement et Performance :
- SEO : Voulez-vous que le prestataire optimise le site pour le référencement naturel ? Attention, certains prestataires ne proposent pas cette option ou ne l’appliquent pas correctement. Il vaut mieux s’orienter vers un prestataire spécialisé pour cette partie si vous l’avez budgétée. L’objectif est de construire le site en suivant les bonnes pratiques SEO, mais pour une optimisation totale, c’est une prestation à part entière.
- Vitesse de Chargement : Précisez si pour vous la vitesse de chargement des pages est importante.
- Sécurité : Souhaitez-vous que le prestataire installe un pare-feu pour vous protéger des hacks et des attaques DDoS.
- Langues:
Le site sera-t-il disponible en plusieurs langues ? Voulez-vous juste une option de traduction (traduction automatique) ou avec une URL différente ?
- Maintenance et Évolutivité :
- Maintenance : Indiquez si vous avez besoin d’un service de maintenance après la mise en ligne. Généralement, il comprend juste la mise à jour de votre site et de sa version PHP, mais le prestataire peut proposer un support plus important en corrigeant des bugs serveur ou des erreurs utilisateurs.
- Évolutivité : Précisez si vous prévoyez d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou contenus à l’avenir.
- Formation : Ne manquez pas de lui faire savoir si vous avez besoin que le site soit facilement modifiable par vous, si vous souhaitez mettre à jour le contenu, et s’il peut vous faire une démonstration.
- Budget et Délais :
- Budget : Donnez une fourchette de budget pour la réalisation du projet.
- Délais : Mentionnez les échéances importantes et la date de lancement souhaitée.
